Pourquoi et comment organiser un jeu-concours dans son magasin ou restaurant ?

Pour un magasin ou un restaurant, organiser un jeu-concours est un excellent moyen pour fidéliser la clientèle, créer le bouche-à-oreille et attirer de nouveaux clients. Très simple à mettre en place, son organisation est soumise à quelques règles de base. Explications.

Les avantages du jeu-concours pour un magasin ou un restaurant

Le jeu-concours est un outil marketing peu onéreux et à fort impact à condition de prendre certaines précautions. Par exemple, conserver soigneusement les bulletins des participants permettra de recontacter chaque client lors de prochains événements : lancement d'une nouvelle collection, arrivage massif, ventes privées, soldes et promotions. Une bonne idée consiste à offrir des lots en adéquation avec son activité commerciale ou encore de monter un partenariat avec un fournisseur privilégié.

Mettre en place un jeu-concours en adéquation avec ses objectifs

Avant l'organisation du jeu-concours, il faut définir ses objectifs commerciaux :

- S'il s'agit de l'ouverture d'un magasin, l'objectif du jeu est avant tout de faire connaître la nouvelle boutique. Le marchand souhaite donc attirer la clientèle dans son espace de vente. Le bulletin de participation devra donc "obliger" les participants à le déposer en magasin. Exemple : un mot de passe à découvrir en magasin et à recopier sur un bulletin de participation à déposer dans une urne à la sortie du magasin.
- S'il s'agit de promouvoir un produit ou une période commerciale en particulier, l'objectif du jeu est de doper les ventes en magasin. Le jeu-concours devra donc s'adresser au plus grand nombre - clients et futurs clients - en incluant le moins de contraintes possibles pour les participants. Exemple : un tirage au sort sur simple dépôt de bulletin de participation dans les urnes placées à côté des caisses.
- S'il s'agit de fidéliser la clientèle existante, l'objectif du jeu est de privilégier ses clients pour entretenir une relation pérenne. Le jeu-concours s'adresse alors uniquement aux meilleurs clients du magasin avec des dotations ciblées. Exemple : l'organisation d'un jeu-concours avec obligation d'achat à l'occasion de ventes privées.

Comment organiser dans les meilleures conditions son jeu-concours et le tirage au sort ?

Il y a plusieurs solutions pour créer son bulletin de participation. Selon le nombre de participants attendus, choisissez celle qui convient le mieux pour atteindre vos objectifs.

Un jeu-concours peut être gratuit sans obligation d'achat, ou avec obligation d'achat depuis 2011. Un jeu conditionné à un achat signifie qu'il se destine exclusivement à la clientèle. Toutefois, la participation à l'opération doit rester accessoire par rapport au produit / service vendu. Une société commerciale n'a en effet pas le droit de vendre des participations à un tirage au sort. L'objectif du jeu-concours doit être publicitaire.

Pour une question de clarté, tout jeu-concours organisé dans un magasin / restaurant doit disposer de son propre règlement. Pour bénéficier d'une valeur légale incontestable, ce dernier doit être déposé chez un huissier de justice. L'ensemble des modalités de l'opération sera vérifié et validé par l'huissier de justice lors du dépôt du règlement de jeu-concours. En plus de rassurer les participants sur le bien-fondé de la démarche commerciale, il s'agit d'une garantie importante en cas de contentieux.

Le tirage au sort peut être réalisé directement par la société organisatrice, ce qui peut donner lieu à une animation conviviale au sein du magasin. De plus, cela évite d'éventuelles réclamations, car les personnes présentes lors du tirage sont témoins. L'intervention d'une main innocente représente également une bonne idée. Il s'agit d'une personne neutre, ne prenant pas part au tirage.